Частые вопросы

Заполните форму «Подключиться» на сайте centroset.ru, указав адрес и контакты, либо позвоните по телефону +7 (499) 519-33-33. При заявке вы можете сразу выбрать тариф домашнего интернета и дополнительно подключить IPTV: специалист ЦентроСеть проведёт кабель, настроит роутер и подключит телевидение в день монтажа.

На главной странице centroset.ru нажмите «Личный кабинет», введите логин и пароль. Внутри кабинета доступны: проверка баланса, смена тарифов, подключение/отключение опций и просмотр истории начислений.

Оплатить услуги можно через личный кабинет на сайте, банковскими картами и партнёрскими сервисами оплаты, а также через сторонние платёжные терминалы, поддерживающие провайдера ЦентроСеть.

При просрочке оплаты доступ к сети блокируется. После оплаты либо использования «Обещанного платежа» сервис восстанавливается, обычно в течение нескольких часов.

Номер договора обычно указан в первом счёт-подтверждении, в личном кабинете, а также в письмах и SMS-уведомлениях от провайдера. Можно уточнить по телефону +7 (499) 519-33-33.

Да, расторгнуть договор можно письменно через офис или форму обращения на сайте, при этом необходимо учесть условия расторжения и возможные компенсации за неиспользованные опции. Подробности — в Договоре.

Проверьте подключение оборудования и перезагрузите роутер. При необходимости обратитесь в техподдержку по телефону +7 (499) 519-33-33.

Вы можете подключить дополнительный телевизор, установив ещё одну IPTV-приставку или настроив поддерживаемое устройство (Smart TV, приставка, медиаплеер) на использование того же плейлиста centroset.m3u внутри вашей домашней сети.

Нет. IPTV ЦентроСеть работает только через интернет-подключение оператора — каналы передаются по IP-сети и недоступны без активного доступа к сети.

На сайте centroset.ru в разделе домашнего интернета вы можете уточнить покрытие по адресу, а также получить консультацию по телефону +7 (499) 519-33-33.

ЦентроСеть предоставляет услуги фиксированной телефонии для физических и юридических лиц: домашние телефонные линии, городские номера для офиса, виртуальную АТС и услуги ВЗ/МГ/МН-связи.

ЦентроСеть предлагает корпоративным клиентам высокоскоростной доступ к интернету до 10 Гбит/с, построение оптических сетей между офисами, услуги телефонии и виртуальную АТС на базе собственной оптоволоконной инфраструктуры.

Виртуальная АТС позволяет объединить сотрудников в группы, настроить различные сценарии обработки вызовов, использовать голосовое меню (IVR), голосовую почту, «чёрные» и «белые» списки номеров и гибко управлять входящими/исходящими звонками без покупки собственной АТС.

Да. Для корпоративных клиентов доступна фиксированная телефония, городские номера, подключение к виртуальной АТС и услуги ВЗ/МГ/МН-связи с тарификацией по корпоративным тарифам.

Оплата корпоративных услуг (интернет, телефония, виртуальная АТС) производится по безналичному расчёту согласно выставленным счетам, а также с использованием указанных на сайте способов оплаты.

Отправьте запрос через раздел «Корпоративным клиентам», форму обратной связи либо на email info@centroset.ru, указав название организации, адрес, требуемые услуги и ориентировочную нагрузку — менеджер подготовит индивидуальное КП.

Да. Корпоративные клиенты обслуживаются через общую службу поддержки по телефону +7 (499) 519-33-33 и email info@centroset.ru, с возможностью оперативного реагирования на инциденты и удалённой диагностики сетевого оборудования.